1. Información que recopilamos

Para ofrecerte un servicio seguro y funcional, Sugar Rush puede recopilar distintos tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, domicilio, etc.
• Información de uso: historial de jugadas, transacciones, ajustes de apuesta, preferencias, nivel de dificultad que eliges, etc.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores únicos, datos del dispositivo móvil.
• Cookies y tecnologías similares: para trackear tu navegación, mejorar el servicio, recordar preferencias y mostrarte contenido relevante.

2. Finalidad del tratamiento de tus datos

Utilizamos la información recopilada para varios objetivos esenciales:

• Verificar tu identidad y cumplir los procesos de KYC / AML.
• Procesar depósitos y retiros y llevar un registro seguro de transacciones monetarias.
• Proporcionar soporte al usuario, resolver incidencias y responder consultas.
• Mejorar el juego, la interfaz, las funciones, rendimiento y seguridad de la plataforma.
• Ofrecer comunicaciones relacionadas con promociones, bonos, noticias, siempre que lo autorices.
• Cumplir obligaciones legales y regulaciones de juego responsable.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Para mejorar tu experiencia, Sugar Rush utiliza cookies y otras tecnologías:

• Cookies esenciales: necesarias para funciones básicas, como autenticación, juego, apuesta, seguridad de la cuenta.
• Cookies de rendimiento: recopilan información sobre el comportamiento al usar la plataforma para mejorar velocidad y estabilidad.
• Cookies de funcionalidad: recordar preferencias, idioma, configuración del juego, etc.
• Cookies de publicidad o marketing: para mostrar promociones relevantes, medir eficacia de campañas, segmentar ofertas.

Puedes ajustar la configuración de cookies en tu navegador, aunque desactivar algunas puede afectar la funcionalidad completa del juego.

4. Retención y seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

• Almacenamiento cifrado (SSL/TLS) de comunicaciones sensibles.
• Controles de acceso internos y monitoreo de actividad sospechosa.
• Sistemas de autenticación y verificación para impedir accesos no autorizados.
• Retención de los datos solo por el tiempo necesario: para cumplir fines legítimos, obligaciones legales o resolución de disputas.

5. Derechos del usuario

Tienes derechos en relación con tus datos personales. Sugar Rush reconoce y facilita estos derechos:

• Acceso: puedes solicitar ver qué datos tenemos sobre ti.
• Corrección: si algún dato es incorrecto o incompleto, puedes pedir que lo actualicemos.
• Eliminación: bajo ciertas condiciones puedes solicitar que eliminemos tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, común y legible, si la ley lo permite.
• Oposición: oponerte al procesamiento que hacemos con tus datos, especialmente para marketing.
• Retirar el consentimiento: si has consentido ciertos usos de datos, puedes revocar ese consentimiento.

6. Menores de edad

Sugar Rush no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de usuarios menores que legalmente puedan jugar. Si descubrimos que hemos obtenido datos de un menor sin el consentimiento requerido, tomaremos medidas para eliminarlos.

7. Divulgación a terceros

Podemos compartir tu información con terceros en ciertos casos:

• Proveedores de servicios que ayudan con procesamiento de pagos, soporte técnico, gestión de identidad, monitoreo de fraude.
• Autoridades legales cuando la ley lo exige.
• Empresas afiliadas cuando sean necesarias para ofrecer funciones del servicio.
• No vendemos tus datos personales a compañías de publicidad sin tu autorización explícita.

8. Transferencias internacionales de datos

Si procesamos tus datos fuera de tu país, aseguramos que las transferencias se realicen conforme a leyes internacionales y con medidas de protección apropiadas, como cláusulas contractuales estándar u otras salvaguardas legales.

9. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cuando hagamos cambios importantes, te informaremos mediante un aviso visible en la plataforma o correo electrónico si lo has autorizado. Revisa esta página periódicamente para estar al tanto de modificaciones.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sección “Contacto” o “Privacidad” en nuestro sitio web.
• Dirección física según la jurisdicción aplicable, si se requiere legalmente.